La collecte des informations à caractère personnel par La Maison Sieẅe, est indispensable à la prise en compte des demandes de l’Utilisateur. Pendant la navigation ou l’accès aux services du Site, l’Utilisateur peut être sollicité pour communiquer certaines données personnelles (principalement civilité, nom, prénom, émail, adresse postale, numéro de téléphone, identifiants, coordonnées bancaire). Les informations essentielles pour répondre à vos demandes sont indiquées par un astérisque. Dans le cas où vous n’auriez pas renseigné les champs obligatoires, nous ne serions pas en mesure de répondre à vos demandes.

Comment utilisons-nous les données ?

Pour la relation clientèle : contacts avec les clients, exécution et suivi des commandes, des livraisons, des factures, des paiements et de la comptabilité, gestion des réclamations à distance et du SAV…

Pour la gestion des cookies telle que présentée à l’article 5.

Pour la gestion des inscriptions et courriers électroniques relatifs aux nouveaux produits et services ainsi qu’aux messages de prospection commerciale et offres personnalisées si vous l’avez accepté.

Pour la gestion des avis clients sur les produits et services.

À des fins de sécurité et pour lutter contre la fraude…

Quelles données sont collectées ?

Identité et vos coordonnées de contact

Nous collectons vos coordonnées personnelles et/ou professionnelles, notamment vos nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique et autres coordonnées.

Compte Client et données de sécurité

Nous collectons les identifiants, mots de passe, ainsi que des informations de sécurité nécessaires pour l'authentification et l'accès aux comptes.

Données relatives aux achats sur le Site

Nous collectons les informations relatives aux commandes à savoir l’historique des commandes (date, nombre, montant), nom des produits achetés, montant des produits achetés…

Données de navigation sur le Site

Nous collectons l’historique de navigation par le biais des ‘’Cookies’’. Pour avoir plus d’informations sur la politique de confidentialité des cookies, veuillez vous référer à la section traitant du sujet de votre navigateur internet. Vos paramétrages définiront les données que nous pouvons récolter et donc exploiter à des fins de marketing et de ciblage. Les données collectées sont : données relatives à votre utilisation de notre Site, données de connexion, pages consultées, vidéos consultées, produits recherchés, produits consultés ou ajoutés à votre panier, adresse IP etc.

Vos demandes et / réclamations au service client

Gestion des données de paiement par un organisme financier (STRIPE)

Sur la partie paiement du site, une étude automatique de la donnée partagée pour vérifier et protéger contre la fraude et l’usurpation d’identité. De ce fait, si une fraude est détectée par l’outil de paiement alors la commande peut se voir ralentie par un traitement manuel voire annulée.

Par ailleurs, les données personnelles collectées permettent de vous fournir des contenus, services ou affichages personnalisés lors de la navigation sur le Site pour une meilleure expérience Utilisateur.

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, l’utilisateur du Site dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, et d’opposition sur les données le concernant. L’Utilisateur peut exercer ces droits à tout moment en s’adressant au service client de La Maison Sieẅe à l’adresse service.client@maisonsiewe.com.

Les demandes de suppression des Données personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à maisonsiewe.com par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents.

Qui peut accéder aux données à caractère personnel ?

L’ensemble des données personnelles recueillies sur le Site sont destinées à La Maison Sieẅe. A ce titre, les informations concernant le Client peuvent être communiquées aux partenaires commerciaux de la société dans le seul objectif d’honorer la commande et la livraison des produits. En aucun cas, La Maison Sieẅe ne communiquera les informations nominatives de ses clients à des tiers à des fins commerciales.

La Maison Sieẅe s’engage à mettre en place toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles traitées, afin d’empêcher qu’elles ne soient altérées, détournées, divulguées, détruites ou qu’un tiers non autorisé y ait accès. Cependant, si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des informations du Client est porté à la connaissance de La Maison Sieẅe, celle-ci devra dans les meilleurs délais informer le Client et lui communiquer les mesures de corrections prises.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés en France via un de nos prestataires. Nous ne pourrions en revanche pas être tenus responsables pour une fraude à l’information de leur part ou bien un hacking qu’il subirait.

Dans la mesure où on ne peut pas maîtriser totalement tous les risques liés à l’utilisation d’internet, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

L’ensemble des transactions de paiement qui sont traitées par nos fournisseurs tiers de confiance, sont cryptées avec la technologie SSL. A aucun moment du processus de paiement, La Maison Sieẅe n’a accès aux informations bancaires (numéros de carte bancaire, cryptogramme visuel) du Client.

Lors de la consultation du Site maisonsiewe.com, vous comprenez et acceptez que des informations relatives à la navigation de votre terminal (Ordinateur, Smartphone, Tablette…) sur le Site soient susceptibles d’être enregistrées dans les fichiers « Cookies » installés sur votre terminal. L’Utilisateur a la possibilité de désactiver les Cookies dans son navigateur web. Dans le cas contraire, vous acceptez que notre Site puisse les utiliser.

C’est quoi un cookie ?

Un cookie est un petit fichier qui permet d'enregistrer des informations relatives à la navigation de l’Utilisateur sur le Site internet. Les données générées par les Cookies concernent l’utilisation du Site à savoir durée des visites, pages consultées, recherches effectuées, navigateur, localisation, système d’exploitation, voie d’accès, nombre de visites, adresse IP etc. Ces informations sont conservées au sein de votre navigateur web et sont accessibles par le Site. L’acceptation des Cookies permet à Maison Sieẅe d’améliorer l’expérience de l’Utilisateur sur notre Site lors de connexions ultérieures.

L’Utilisateur peut configurer son navigateur web afin d’accepter ou non l’enregistrement des cookies sur son terminal. Le refus de cookies peut réduire ou empêcher l’accessibilité à tout ou à une partie des services proposés par le Site.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Les cookies aident La Maison Sieẅe à améliorer son Site internet en fournissant à l’Utilisateur un Site adapté à ses besoins. Les informations enregistrées permettent :

D’établir des données statistiques de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant le Site (rubriques et pages visitées), ceci, dans l’objectif d’améliorer nos services.

D'adapter la présentation de notre Site aux préférences d’affichage de votre terminal lors de votre navigation à savoir : résolution d’affichage, langue et système d’exploitation utilisés, etc.

D’enregistrer vos préférences au cours de votre visite sur le Site afin de ne pas avoir à les communiquer à chaque visite. Par exemple, nous pouvons enregistrer vos informations de connexion de sorte que vous n’ayez pas à vous connecter à chaque fois que vous visitez le Site.

De mémoriser des informations relatives à des produits, des services ou à un formulaire que vous avez rempli sur le Site.

De mettre en œuvre des mesures de sécurité. Par exemple lorsqu'il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps.

De lutter contre les fraudes sur internet à savoir fraudes aux moyens de paiement, usurpation d'identité... A ce titre, La Maison Sieẅe ou les prestataires agissant pour son compte, peuvent déposer, sous réserve de vos droits, des traceurs en vue de collecter des informations relatives au terminal ayant permis de réaliser la commande notamment le système d'exploitation utilisé, la localisation de la machine... Ces traceurs associés aux données de votre commande sont utilisés pour valider votre commande, le mode de règlement utilisé et le mode de livraison.

Cookies et plug-in des réseaux sociaux

Les boutons sociaux (ou plug-in sociaux) permettent de faciliter le partage des contenus du Site, de les « liker » et de cibler l’offre publicitaire. A cette fin, Ces boutons utilisent des cookies permettant de tracer la navigation des Utilisateurs sur le Site.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des données personnelles en relation avec les réseaux sociaux, l’Utilisateur peut consulter les polices de confidentialité des réseaux sociaux tiers concernés.

Choix et configuration de votre navigateur web

L’Utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter ou rejeter tous les Cookies, ou pour être prévenu lorsqu’un Cookie est installé. Concernant la gestion des Cookies, chaque navigateur propose des modalités de configuration différentes.

Pour Mozilla Firefox
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